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          번호 제목
          19 [기타문의] 쿠키는 손상되지 않나요?   

          달쿠키에서는 배송시 안전을 위해 최선을 다해 포장하여 배송하고 있으나

          피치못하게 택배 배송상의 이유로 쿠키가 깨지는 경우가 발생할 수 있으니 참고하시어 주문하여 주시기 바랍니다.

          이 경우에 재배송이나, 환불은 불가합니다.

          18 [반품/환불/오배송문의] 주문한 것과 다른것이 왔어요   

          오배송의 경우 고객님께서 원하시는 방법으로

          즉시 재배송, 혹은 환불 조치 해드립니다.

           

          17 [반품/환불/오배송문의] 반품 및 환불이 가능한가요?   

          제품의 특성상 변심에 의한 반품, 환불이 불가능합니다.

          하지만, 상품의 변질 등에 의한 경우는 문의주시면 환불해드립니다.

          16 [배송문의] 배송추적은 언제, 어떻게 할 수 있나요?   

          배송추적은 상품 출고 이후에 할 수 있습니다.

          상품이 출고 되면 회원님께 문자가 발송되고

          그 이후에 홈페이지 주문내역을 통해 택배 배송추적이 가능합니다.

           

          배송추적에 이름, 주소 등이 'null'로 표시되는 경우는 상품이 출고되어 택배사로 건네지는 과정에 있는 것입니다.

          출고 문자를 받으시고 그날 저녁 부터 정상적으로 배송추적이 가능하게 됩니다.

          15 [상품문의] 기존에 있는 상품구성과 다른 구성의 선물세트를 주문할 수 있나요?   

          물론입니다.

          쿠키, 구움과자의 구성을 원하시는대로 만들어 드릴 수 있습니다.

          전화 문의 주시면 더 자세히 알려드리겠습니다.

          14 [상품문의] 유통기한은 어떻게 되나요?   

          달쿠키의 모든 제품은 방부제, 보존료를 전혀 넣지 않고 만들어집니다.

          따라서 시중에 판매하는 기존 쿠키 제품보다 유통기한이 짧습니다.

           

          쿠키류: 제조 후 14일

          구움과자류: 제조 후 7일

           

          보관은 직사광선이 닿지않고, 서늘한 곳에 보관하시면 됩니다.

          달쿠키의 모든 쿠키는 밀봉 포장 되기 때문에

          단순히 접착하는 포장 방식보다 더 깨끗하고, 안전합니다.

          13 [배송문의] 상품은 부서지지 않고 안전하게 배송되나요?   

          달쿠키에서는 고객님들께 최대한 상품을 온전한 상태로 배송해드리려고 노력중입니다.

           

          1. 택배 포장시 에어캡 등 이용하여 포장

          2. 택배 박스에 취급주의 스티커 부착

          3. 택배 업체에 당일배송 요청

           

          하지만 택배업체에서 배달 시에 부득이하게 쿠키가 부서지는 경우도 발생할 수 있습니다.

          이점 양해해주시고 주문해주세요!

          12 [배송문의] 상품은 어떻게 포장되어 배송되나요?   

          상품은 따로 에어캡 등으로 포장되어 택배박스에 넣어진 후 택배업체를 이용해 배송됩니다.

          파손방지를 위해 파손주의 스티커를 부착하여 보내드리고 있습니다.

          11 [배송문의] 택배업체는 어느곳인가요?   

          저희 달쿠키는 현대택배를 이용하여 배송해드리고 있습니다

          10 [배송문의] 배송비는 어떻게 되나요?   

          - 5만원 미만 결제시 2500원

          - 5만원 이상 결제시 무료배송

           

          * 제주 및 도서지방은 배송료(3300원)가 추가됩니다.

           

          9 [배송문의] 몇시까지 주문하면 당일 출고가능한가요?   

          달쿠키는 주문 후 생산을 원칙으로 하고있습니다.

          따라서 전날 까지 입금 확인 된 주문에 한해서 당일 생산 후에 출고를 진행합니다.

          순차적으로 출고 되기 때문에 주문량이 많을 경우에는 그 다음날 출고 되는 경우도 발생할 수 있습니다.

          또한 토,일요일,공휴일에는 변질 우려가 있으므로 출고를 하고 있지 않습니다.

          (금요일 오전 0시 이전 입금에 한해 금요일에 출고를 진행하고 그 이후(금요일 ~ 일요일)에 들어온 주문은 그 다음주 월요일에 출고하게됩니다.)

          8 [배송문의] 배송은 얼마나 걸리나요?   

          달쿠키는 고객님께서 주문을 하신 이후에 쿠키를 직접 만들어 배송해드리고 있습니다.

          따라서 배송이 되기 까지 3~5일까지의 시간이 소요됩니다.

          고객님께서 이점을 염두에 두시고 여유있게 주문해주시기 바랍니다.

           

          대량주문시에는 최소 일주일의 여유를 가지고 주문해주시고 필히 고객센터를 통해 문의해주기 바랍니다.

          7 [상품문의] 제품들의 품질을 믿을 수 있나요?   

          달쿠키는 정기적으로 전문업체를 통해 자가품질검사를 실시하고 있습니다.

          검사를 통해 판매가 적합한 식품인지를 항상 검사하고 있습니다.

          또한 영양성분검사를 통해 고객님께 쿠키의 영양성분을 정확하게 전달해드리고 있습니다.

           

          자가품질검사 성적서 보러가기
          6 [결제문의] 적립금 사용은 어떻게 하나요?   

          적립금은 1000원부터 사용이 가능하십니다.

          주문시에 '적립금사용' 사용하시고 싶은 적립금액을 적어서 결제해주세요

          5 [상품문의] 달쿠키의 쿠키는 어떤 재료들로 만들어지나요?   

          달쿠키의 모든 쿠키 및 구움과자는

           

          1. 100%우유(유크림)로 만든 국산 우유버터만을 사용합니다.

          2. 방부제, 첨가물 등을 전혀 넣지 않습니다.

          3. 무항생제 달걀만을 사용합니다.

          4. 벨기에산 고급 다크초콜렛(깔리바우트)만을 사용합니다.

          5. 프랑스산 고급 코코아파우더(바리깔리바우트)만을 사용합니다.

          6. 벨기에산 고급 초코칩(벨코라드)만을 사용합니다.

          4 [회원문의] 회원가입을 하면 좋은점이 무엇인가요?   

          달쿠키에 회원으로 가입하시면 회원 가입 축하 쿠폰을 지급해 드립니다.

          또한 주문시에 적립금이 쌓여 다음 주문시에 사용가능하세요.

          3 [회원문의] 주문시 회원가입을 꼭 해야하나요?   

          저희 달쿠키는 비회원도 주문이 가능하십니다.

          주문 시 비회원 결제 버튼을 선택하여 결제해 주시면 됩니다.

          2 [상품문의] 판매중인 달쿠키의 쿠키는 언제 만들어진 제품인가요?   

          달쿠키의 모든 쿠키 및 구움과자는 고객님의 주문이 들어온 후 즉시 만들어집니다.

          미리 제품을 만들어 놓지 않기 때문에 고객님께 항상 건강하고 신선한 쿠키를 제공해드립니다.

           

          1 [주문문의] 결혼식 답례품을 주문하려고 합니다. 어떻게 신청해야 하나요?   

          결혼식 답례품으로 달쿠키는 최고의 선택입니다.

          받으시고 싶으신 날짜 일주일전에 답례품 & 단체선물 코너에서 세트 구매해주시거나

          다음과 같은 양식으로 메일(dalcookie@naver.com)이나 전화(070-7137-5933)주시면 최고의 답례품을 만들어 드립니다.

           

          받으시고 싶은 날짜 :

          답례품 수량:

          신랑 성함 :

          신부 성함 :

          포장박스에 새길 메시지 :

          요청 세트 :

          추가 요청사항 : ex) 기본 세트의 쿠키 종류를 바꾸고 싶어요 등


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